Il s'avère que tout peut se casser. Ou peut-être que tu n'es pas entièrement satisfait de ton nouvel achat. C'est ennuyeux, mais nous ferons quelque chose pour y remédier ! Découvre comment faire sur cette page.
Vous pouvez demander votre retour ici gratuitement jusqu'à 30 jours après l'achat.
Ne vous contentez pas d'envoyer vous-même un retour à notre adresse de bureau à Deventer, mais suivez les instructions dans l'e-mail afin que votre retour arrive proprement à notre entrepôt.
Y compris l'envoi de retour de PostNL, cela peut prendre une semaine avant que votre retour ne soit traité. Vous nous avez envoyé le retour il y a plus de 7 jours ? Veuillez nous contacter via l'un des canaux ci-dessous.
Vous pouvez sentir et voir nos produits comme vous le feriez dans un magasin. Vous ne pouvez pas encore utiliser le produit.
Qu'est-ce qui est autorisé ?
Déballez le produit de l'emballage et essayez le produit.
Dépréciation
Si vous utilisez le produit, nous nous réservons le droit de facturer les frais nécessaires pour remettre le produit à l'état neuf. Nous évaluerons cette déficience et vous contacterons à ce sujet. Vous n'êtes responsable de la moins-value des produits commandés résultant de leur utilisation que si celle-ci va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Exceptions de retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés.
Après votre retour
Si vous retournez votre ou vos produits, vous recevrez le paiement, y compris les frais d'expédition, de notre part dans les plus brefs délais. Vous recevrez le remboursement de la même manière que vous nous avez effectué la transaction. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement. Nous attendons avec le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits. Vous êtes à l'heure si vous retournez les produits avant l'expiration du délai de 30 jours. Cette période commence au moment où vous recevez la commande.
Lorsque vous commandez quelque chose chez nous, vous pouvez compter sur le fait que le produit fera ce qu'il est censé faire. En cas de problème, nous trouverons ensemble une solution adéquate.
Garantie légale
Tout ce que vous commandez chez nous est couvert par la garantie légale. La garantie légale signifie qu'un produit fait ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui. Il n'y a pas de période de garantie légale. Certains produits durent plus longtemps que d'autres. La durée de la garantie dépend donc du type de produit.
